質量管理科學經歷了“質量檢驗--統計質量控制--TQM--ISO 9000”幾個發展階段，目前的方法體系當屬Six Sigma，該科學體系包括了專注過程改進的DMAIC模式，專注創新的DFSS模式，以及與精益生產融合而成的精益六西格瑪（Lean-Six Sigma）模式。Six Sigma利用數理統計方法，發掘常規方法難以發掘的根本原因，探索常規方法難以探索的規律，幫助企業針對根本原因和潛在規律采取有效措施，用小的代價解決戰略、戰術、操作層面的各類瓶頸和痼疾性問題，從而獲得成功，走向。本課程是Six Sigma科學方法體系的基礎DMAIC的培訓。

了解Six Sigma的價值、流程及方法和工具體系；

掌握Six Sigma基本概念；

消除日常質量管理中的誤區；

掌握DMAIC模式及基本統計工具。

培訓對象

研發、質量、生產等部門的工程師、主管干部；

有意發展成為Six Sigma綠帶的人士。

培訓大綱

概述：Six Sigma科學發展歷程/意義/推行模式

DMAIC簡介：Six Sigma項目管理，項目定義/測量/分析/改進/控制主要工作內容與工具

Six Sigma核心概念：客戶的聲音/Kano 模型/CTQ 分解，一次直通率RTY，質量成本及劣質成本COPQ，反映數據集中性和分散性的指標

DMAIC展開：

1、 D階段：項目界定/度量指標/問題陳述

2、 M階段：測量系統分析（MSA）、過程能力分析、因子的搜索與定性篩選

3、 A階段：概率與數理統計基礎、假設檢驗、相關與回歸分析

4、 I階段：試驗設計

5、 C階段：常規控制圖